“12309检察服务”是检察机关的服务热线，可以帮人们解答与检察工作相关的问题。“12309检察服务中心”是由信访接待室、综合受理接待中心升级而来。包括网上平台和实体大厅两个部分。集合检察服务、检务公开、接受监督等服务人民群众的功能，涵盖代表委员联络、人民监督员监督、控告、申诉、国家赔偿、法律咨询、案件信息公开、辩护与代理网上预约等多个事项。
简单来说，“12309检察服务中心”是全国检察机关统一对外的智能化综合性服务平台，人民群众可以通过门户网站、服务热线、移动客户端、微信公众号等多种方式，享受各级检察机关“一站式”服务，“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
