为打响“邻里”检察特色品牌，第八检察部结合古城区信访实际，持续开展“邻里”检察在身边系列活动，着力为群众提供优质检察服务产品，助力姑苏和谐发展。

　　一、做好社情民意的收集器，将检察服务窗口前移至社区。至辖区街道广泛开展送检下社区活动，通过发放手册、设置展板等形式带领群众了解新时代检察职能，宣传“邻里”检察特色品牌。针对信访中反映较多的老旧小区改造、历史街区保护、邻里纠纷、遗产继承等问题，开展释法说理，引导合理反映诉求。对群众反映的虎丘街道某城中村危旧房屋私搭乱建现象严重，可能引起居民火灾隐患。双塔街道某社区居民因邻里纠纷可能涉及古建筑保护等信访线索，控申部门实地走访了解信访反映的实情，及时转民行等相关部门，积极作为协调发力，形成检察监督合力。

　　二、延伸检察服务触角，妥善解决群众信访问题。针对信访群众中老年群体较多的实际，做好信访问题矛盾化解工作的同时，以老吾老的耐心和爱心，妥善解决群众实际问题。信访人罗某某在房屋买卖中遭受重大损失，却因主要证据灭失民事诉讼陷入僵局，八旬老人为此奔波多年，控申干警主动上门释法，落实全链条办案思维，开展司法救助并帮助解决住房问题，打开了困扰在信访人心中多年的心结。救助申请人张某某等人身处异地且为当地高龄贫困户，控申部门巧用远程申请系统在线办案，免去了救助申请人来回奔波辛苦。

　　三、搭建和解平台，以苏式老娘舅的作风，做群众矛盾的“灭火器”。建立总数为10人的调解员人员库，开展调解员可选式工作机制，主动运用和解平台，发挥诉前调解实效。自和解平台设立以来，多起邻里纠纷引发的社会矛盾得到有效化解。刑事案件嫌疑人因主动和解认罪悔罪得到对方的谅解，得以从轻处罚，社会矛盾得到有效钝化。“邻里”检察成了社会矛盾的缓解阀、纠纷化解的灭火器，受到了群众普遍欢迎。