林涛：用行动传递党员的温度

　　第四支部的林涛，是一名长期在控告申诉岗位工作、富有群众工作经验的党员。2020年初，他主动报名参加院内的防疫突击队，被派驻苏锦分流点。作为团队中年龄最大的一名成员，从最初的反复摸索，到后期的熟练运作，林涛数不清有多少次，自己在手忙脚乱中渡过了艰难的时段。同时，分流点直面处理的是从火车站、高铁、机场转来的重点地区来苏人员，相对风险较高，要做好分流点的工作，除了不退缩、有担当、多学习之外，更要有责任感、有人情味，在每一次处理突发状况和群众诉求时，耐心听意见、用心想办法，“这样才能对症下药，让服务保障工作更有效果。”

　　二月中下旬，随着企事业单位的复工复产，从火车站、高铁北站分流过来的人员不断上升，分流点的工作量剧增，但工作流程的各个环节却一点也不能马虎，防控措施严之又严。分流点的工作人员都互相提醒，宁可十防九空，不可失防万一。复杂的工作环节，疲惫的长途旅行，焦躁不安的等待，让许多人都产生了抵触情绪，林涛边核查登记，边做好解释工作。“年龄大、不会扫码的，我们告诉他稍等，腾出时间手把手地教他们操作；带着小孩的，我们优先登记和派车，大家都是出门在外的，相互理解通融，尽量避免冲突。”记得有一次分流时人员特别多，眼前的二十多人处理完毕，在核对登记信息与交接单时，却发现有一名来苏人员在混乱中私自离开了。当时他急得一边不断电话联系当事人，一边求助公安部门寻找，“你自己私自跑开，是对别人的不负责任，多想想别人啊！”在林涛的敦促下，那名人员半小时内自行返回了分流点。

　　一个初春的夜里，在林涛的值班中，接收了一名从阜阳老家赶回苏州工作的女孩，虽然困倦，他还是麻利地完成了所有流程。正准备派车送女孩到社区时，她却突然收到了房东的一条短信，立刻脸色大变，不肯上车。林涛追问她，才知道是房东通知她解除租房合约，甚至已将房租全额退还。“没有住处怎么办啊？”涉世未深的女孩急得眼泪都出来了。“别急，先问问单位。看看单位有没有宿舍，不行还可以用隔扇先将就几天。”林涛安慰着小姑娘。几分钟后，单位答复了：无力解决，但允许请假回家。这种情况在以往的处理中也有，原则上是对本人劝返。但女孩边哭边说，离开老家来苏州时，和当地签了承诺，疫情期间许出不许回，所以暂时也回不了老家。

　　群众有实际状况，不能简单的“一刀切”，还是得解决她真正的困难，林涛心里这样想着。“小姑娘别哭，我们一起想想办法。”林涛边安慰，边拿出值班人员的方便面和火腿肠，“坐了半天的火车饿了吧，来，先泡碗面吃！”春寒料峭的夜里，一碗泡面显得格外安抚人心，女孩边吃边听林涛在电话中反复和社区、街道沟通。两个多小时的电话，从深夜到凌晨，终于说服原来租房的社区开出交接单，女孩进入宾馆隔离观察。当听到那句“谢谢你”的时候，林涛觉得很欣慰，“帮助了别人，特别有意义。”

　　林涛说，疫情防控的经历是一笔宝贵的财富，它让自己真切感受到，为国家为人民尽一己之力是幸福的。它还在时刻提醒自己，唯有把群众利益放在心上，才能得到群众的支持。他愿意继续坚持“将心比心、换位思考”的工作理念，用自己的行动，传递一名党员的温度。